CÔNG TY TNHH NỘI THẤT GỖ HỐ NAI VN tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, liên hệ, đặt hàng và sử dụng các dịch vụ trên website Nội Thất Gỗ Hố Nai.
Chính sách này quy định cách công ty thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng.
1. Thông tin được thu thập
Trong quá trình khách hàng sử dụng website hoặc liên hệ với công ty, một số thông tin có thể được thu thập, bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ giao hàng.
- Địa chỉ email.
- Thông tin sản phẩm và nội dung khách hàng yêu cầu tư vấn.
- Thông tin liên quan đến đơn hàng và giao dịch.
- Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.
Ngoài ra, website có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm phục vụ việc vận hành và cải thiện chất lượng website như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và các trang được truy cập.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích phù hợp với hoạt động kinh doanh của Nội Thất Gỗ Hố Nai, bao gồm:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn của khách hàng.
- Xác nhận và xử lý đơn hàng.
- Liên hệ với khách hàng về sản phẩm, đơn hàng và giao nhận.
- Hỗ trợ bảo hành, đổi trả và chăm sóc khách hàng.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ khi khách hàng có nhu cầu.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
- Phòng ngừa các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm liên quan đến website và giao dịch.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên.
Công ty không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích trái với nội dung đã thông báo hoặc trái với quy định pháp luật hiện hành.
4. Bảo mật và lưu trữ thông tin
Nội Thất Gỗ Hố Nai thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc xử lý trái phép.
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, thực hiện giao dịch, chăm sóc khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Công ty thường xuyên rà soát các biện pháp bảo mật nhằm hạn chế nguy cơ mất mát hoặc sử dụng thông tin không đúng mục đích.
5. Chia sẻ thông tin khách hàng
Nội Thất Gỗ Hố Nai không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái phép.
Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan để thực hiện đơn hàng, giao nhận, lắp đặt, bảo hành hoặc cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
Công ty chỉ cung cấp những thông tin cần thiết cho mục đích thực hiện công việc và yêu cầu các bên liên quan có trách nhiệm bảo mật thông tin.
Thông tin khách hàng cũng có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu phù hợp với quy định pháp luật.
6. Bảo mật thông tin thanh toán
Đối với các giao dịch thanh toán, khách hàng nên thực hiện thanh toán thông qua phương thức được công ty thông báo và hướng dẫn.
Nội Thất Gỗ Hố Nai không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật của tài khoản ngân hàng, mật khẩu ngân hàng hoặc mã xác thực giao dịch (OTP) thông qua website, email, tin nhắn hoặc các kênh liên hệ không chính thức.
Khách hàng tuyệt đối không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản ngân hàng cho bất kỳ cá nhân nào tự nhận là nhân viên của công ty.
7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu được biết về việc thông tin cá nhân của mình được thu thập và sử dụng như thế nào trong phạm vi pháp luật cho phép.
Khách hàng có thể yêu cầu:
- Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác.
- Yêu cầu giải đáp về việc sử dụng thông tin cá nhân.
- Yêu cầu xử lý hoặc xóa thông tin trong những trường hợp phù hợp với quy định pháp luật.
Các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân sẽ được công ty tiếp nhận và xử lý theo quy định hiện hành.
8. Cookie và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhớ một số thông tin, phân tích lượt truy cập, cải thiện hiệu suất website và nâng cao trải nghiệm của người dùng.
Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
9. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và chỉ cung cấp thông tin thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình.
Khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ các thông tin tài khoản, mật khẩu và thông tin xác thực của mình trong quá trình sử dụng các dịch vụ trực tuyến.
Nếu phát hiện việc sử dụng thông tin cá nhân bất thường hoặc nghi ngờ thông tin bị tiết lộ trái phép, khách hàng vui lòng liên hệ với Nội Thất Gỗ Hố Nai để được hỗ trợ.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Nội Thất Gỗ Hố Nai có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật thông tin khách hàng khi cần thiết nhằm phù hợp với hoạt động của website và các quy định pháp luật hiện hành.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có thông báo khác.
11. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật và sử dụng thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH NỘI THẤT GỖ HỐ NAI VN
Website: noithatgohonai.vn
Khách hàng có thể sử dụng thông tin liên hệ được công bố chính thức trên website để gửi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân và quyền riêng tư.
